Privacybeleid
Privacybeleid
* Verwerkingsverantwoordelijke
PL-PELLETS, handelend onder de naam Pellets Plus, gevestigd te 6 Rue de Fallais, 4530 Villers-le-Bouillet, België (BTW-nummer: BE0841791437 / EUID: BEKBOBCE.0841.791.437), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.
Contactgegevens voor privacyvragen: info@pellets-plus.com
* Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Pellets Plus verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten, een bestelling plaatst op onze webshop of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Het gaat om de volgende gegevens:
* Voor- en achternaam
* Bedrijfsnaam en btw-nummer (indien zakelijke bestelling)
* Factuur- en afleveradres
* Telefoonnummer (noodzakelijk voor het maken van leveringsafspraken door de transporteur)
* E-mailadres
* Betalings- en facturatiegegevens
* IP-adres en technische gegevens over uw activiteit op onze website
* Doeleinden en rechtsgrond van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de uitvoering van de koopovereenkomst, wettelijke verplichtingen of uw toestemming voor de volgende doelen:
* Het afhandelen van uw betaling en het verwerken van uw bestelling
* Het verzenden van orderbevestigingen, facturen en verzendupdates
* Het inplannen en uitvoeren van de levering op het opgegeven adres
* Het bieden van klantenservice en het afhandelen van eventuele klachten of retouren
* Het voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen (zoals onze boekhoudkundige bewaarplicht)
* Het analyseren en verbeteren van de werking van onze webshop
* Bewaartermijn van persoonsgegevens
Pellets Plus bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Facturatie- en bestelgegevens worden gedurende 7 tot 10 jaar bewaard om te voldoen aan de wettelijke en fiscale bewaarplicht in België.
* Delen van persoonsgegevens met derden
Pellets Plus verkoopt uw gegevens nooit aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij delen noodzakelijke gegevens enkel met:
* Transport- en logistieke partners (naam, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer voor de bezorging)
* Betalingsdienstverleners en banken voor het veilig verwerken van betalingen
* IT- en webhostingproviders die onze webshop ondersteunen
* Boekhoudkundige en fiscale adviseurs
* Cookies en vergelijkbare technieken
Pellets Plus gebruikt functionele en analytische cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. Deze cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt (zoals het onthouden van uw winkelmandje) en helpen ons de website te optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.
* Beveiliging van gegevens
Pellets Plus neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen (waaronder SSL-versleuteling) om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan.
* Uw rechten onder de AVG (GDPR)
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens of een verzoek in te dienen om gegevensoverdraagbaarheid. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar info@pellets-plus.com. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, op uw verzoek. U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).